Terma & Syarat Asia95 — Syarat Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, terma berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Asia95" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah domain asia95.click.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di Asia95.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan Asia95.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang dalam akaun Ahli yang terdiri daripada deposit sebenar dan/atau kemenangan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau ganjaran promosi lain yang diberikan oleh Asia95.
• "Syarat Pusing Ganti" merujuk kepada jumlah kali ganda yang Bonus perlu dimainkan sebelum kemenangan yang terhasil boleh dikeluarkan.
• "Permainan" merujuk kepada semua slot, kasino meja, kasino langsung, loteri dan sebarang permainan hiburan lain yang tersedia di Asia95.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR), mata wang rasmi Malaysia yang digunakan untuk semua transaksi di Asia95.

Terma & Syarat ini, bersama Dasar Privasi dan dasar khusus permainan, membentuk keseluruhan perjanjian antara Ahli dan Asia95. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Asia95, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari menggunakan mana-mana platform perjudian dalam talian sebelum ini.
• Tidak bertindak atas behalf mana-mana pihak ketiga dalam membuat akaun atau melakukan transaksi.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan semua dana.

Asia95 hanya membenarkan satu akaun bagi setiap individu. Mendaftar lebih dari satu akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau maklumat pembayaran yang sama — atau yang berbeza bagi tujuan memintas syarat bonus — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Setiap Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan log masuk dan tidak mendedahkan maklumat akaun kepada mana-mana pihak ketiga. Asia95 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau sebarang saluran komunikasi lain.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah terkompromi, anda mesti segera:

1. Tukar kata laluan anda melalui halaman tetapan akaun.
2. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum dilakukan.
3. Hubungi sokongan pelanggan Asia95 melalui live chat untuk laporan rasmi.

Asia95 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kegagalan Ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

Asia95 berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran melebihi amaun tertentu. Dokumen yang biasa diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport, serta bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Proses KYC adalah untuk melindungi keselamatan anda dan memastikan platform bebas dari aktiviti haram.

Asia95 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut untuk deposit:

• Touch 'n Go eWallet — deposit masa nyata 24/7, minimum RM 10
• GrabPay — melalui aplikasi Grab Malaysia, minimum RM 10
• Boost — e-wallet tempatan, minimum RM 10
• ShopeePay — melalui aplikasi Shopee Malaysia, minimum RM 10
• DuitNow — pemindahan bank segera antara bank-bank Malaysia, minimum RM 10
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — perbankan internet, minimum RM 10

Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran adalah RM 10. Tiada deposit maksimum am ditetapkan, namun had mungkin dikenakan mengikut peringkat akaun atau keperluan pematuhan. Semua deposit dikreditkan ke akaun dalam masa 2 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.

Semua transaksi deposit di Asia95 adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR). Tiada mata wang asing diterima. Asia95 tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disenaraikan di atas.

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa proses deposit, sila hubungi sokongan pelanggan Asia95 dengan menyertakan bukti pembayaran (tangkapan skrin transaksi) dan kami akan menyiasat serta menyelesaikan isu tersebut dalam masa 24 jam bekerja.

Ahli boleh memohon pengeluaran wang dari baki akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Sebarang syarat pusing ganti yang berkaitan dengan bonus yang digunakan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama Ahli.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay: 5–15 minit
• DuitNow: 5–30 minit
• FPX (Maybank2u / CIMB Clicks): 15–60 minit

Asia95 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan pengesahan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, permintaan pengeluaran yang luar biasa besar atau keperluan pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, sokongan pelanggan akan menghubungi Ahli untuk maklumat tambahan yang diperlukan.

Dana yang tidak dikeluarkan dalam tempoh 12 bulan dan akaun dalam keadaan tidak aktif mungkin tertakluk kepada bayaran pentadbiran yang akan dinyatakan kepada Ahli sebelum penguatkuasaan. Asia95 menggalakkan Ahli untuk kekal aktif atau mengeluarkan baki akaun mereka jika mereka berhasrat untuk berhenti bermain.

Asia95 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada bonus alu-aluan ahli baru, bonus deposit semula, rebat mingguan, putaran percuma dan ganjaran turnamen. Semua bonus tertakluk kepada syarat tertentu yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus di Asia95:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh Ahli yang memenuhi syarat kelayakan promosi berkenaan.
• Satu Ahli hanya boleh menuntut setiap bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Syarat pusing ganti mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• Semua bonus mempunyai had masa (biasanya 7 hingga 30 hari) dan akan luput jika syarat tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut.
• Asia95 berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penyalahgunaan promosi atau niat penipuan.

Setiap promosi khusus mempunyai terma tambahan yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan — pastikan anda membacanya dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus. Sekiranya terdapat sebarang persoalan tentang syarat bonus, hubungi sokongan pelanggan Asia95 sebelum menuntut bonus tersebut.

Semua permainan yang ditawarkan di Asia95 — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger, loteri dan permainan khas lain — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan Asia95.

Prinsip am yang terpakai kepada semua permainan di Asia95:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan adil.
• Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Apabila berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, keputusan yang belum selesai akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan ke akaun Ahli.
• Sekiranya berlaku kerosakan perisian atau ralat sistem yang menyebabkan pembayaran yang salah, Asia95 berhak memperbetulkan ralat tersebut dan membatalkan pembayaran yang salah.
• Keputusan yang dipaparkan di skrin Ahli adalah muktamad setelah disahkan oleh pelayan Asia95. Sebarang perbezaan antara paparan klien dan rekod pelayan, rekod pelayan akan digunapakai.

Untuk permainan kasino langsung (live casino) dengan dealer sebenar, sesi rakaman penuh disimpan oleh pembekal studio untuk tujuan pengesahan aduan. Sekiranya anda ingin membuat aduan tentang keputusan permainan langsung, anda mesti berbuat demikian dalam tempoh 24 jam dari masa kejadian dengan menyatakan masa dan nombor meja yang tepat.

Bahagian Odds Perlawanan dan E-Sukan Asia95 menawarkan pertaruhan atas pelbagai acara sukan dan pertandingan e-sukan. Peraturan am pertaruhan sukan di Asia95:

• Semua pertaruhan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem Asia95 dan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pengesahan.
• Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan pertaruhan adalah odds yang terpakai — odds tidak boleh dikunci sebelum pertaruhan disahkan.
• Sekiranya sesuatu acara dibatalkan, ditangguhkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, pertaruhan akan dikembalikan penuh ke akaun Ahli.
• Pertaruhan atas Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton, e-sukan (Mobile Legends, PUBG Mobile, Dota 2, CS:GO) dan acara sukan lain tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan sukan Asia95.
• Asia95 berhak menolak atau mengehadkan pertaruhan daripada mana-mana Ahli tanpa perlu memberikan sebab, terutama dalam kes yang menunjukkan corak pertaruhan yang mencurigakan atau berpotensi menjejaskan integriti pasaran.

Aktiviti berikut adalah dilarang tegas di Asia95 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan lanjut:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain permainan atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Kolusi — bekerjasama dengan Ahli lain untuk mendapat kelebihan dalam permainan kasino meja atau pertaruhan sukan.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform Asia95 untuk memindahkan wang haram atau menyembunyikan sumber dana haram.
• Pendaftaran berbilang akaun dengan tujuan untuk menuntut bonus, memintas had atau menipu platform.
• Penyalahgunaan bonus — seperti yang dinyatakan dalam Bahagian 6 di atas.
• Mengeksploitasi kesilapan perisian atau ralat sistem — Ahli yang mengesan dan mengeksploitasi kesilapan wajib melaporkannya kepada sokongan pelanggan. Kemenangan dari eksploitasi kesilapan tidak sah dan akan dibatalkan.
• Menggugat atau mengancam kakitangan Asia95 atau Ahli lain dalam mana-mana medium komunikasi.
• Menjual atau membeli akaun Asia95 atau mana-mana kredit/bonus di dalamnya.

Asia95 menggunakan sistem pemantauan canggih yang mengesan corak permainan dan transaksi yang mencurigakan secara automatik. Akaun yang dikenal pasti terlibat dalam aktiviti yang dilarang akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Asia95 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun Ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak deposit Ahli.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau keperluan pematuhan undang-undang.
• Tindakan Ahli yang dianggap boleh menjejaskan integriti platform atau keselamatan Ahli lain.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Asia95. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada Ahli selepas tolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti.

Asia95 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal — bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

Alat-alat permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam setiap akaun Asia95:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dinaikkan serta-merta (perlu tempoh pendinginan 48 jam untuk kenaikan had).
• Had Kerugian — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi — hadkan masa bermain harian atau mingguan anda dengan tetapan automatik.
• Rehat Sementara (Cool-off) — tangguhkan akaun anda selama 24 jam hingga 30 hari untuk berehat dari bermain.
• Pengecualian Diri — kecualikan diri dari platform untuk jangka masa panjang atau secara kekal.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau tabiat orang yang anda sayangi, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Asia95 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, teladan atau hukuman termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian keuntungan, hasil, simpanan atau peluang perniagaan.
• Gangguan atau kelewatan dalam akses platform akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan Asia95.
• Kerugian yang timbul dari penggunaan peranti atau sambungan internet Ahli sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Ahli yang berlaku akibat kegagalan Ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Dalam semua keadaan, liabiliti keseluruhan Asia95 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Asia95 berhak mengubah, menambah atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan penting dibuat, Asia95 akan memberitahu Ahli melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam akaun atau aplikasi mudah alih Asia95.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun Ahli.
• Notis yang jelas pada halaman utama laman web Asia95.

Terma & Syarat yang dikemaskini akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web Asia95, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza. Penggunaan berterusan platform Asia95 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Ahli terhadap terma yang dikemaskini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Terma & Syarat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana yang sah sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Sila hubungi sokongan pelanggan Asia95 untuk membantu proses penutupan akaun jika diperlukan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Asia95, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam platform Asia95 selepas log masuk. Masa respons purata bawah 3 minit.
• E-mel — support@asia95.click untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.

Pasukan sokongan Asia95 berbahasa Melayu dan Inggeris, sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan biasa, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pihak pengurusan Asia95 melalui e-mel yang sama. Asia95 berkomited untuk menjawab semua aduan formal dalam tempoh 5 hari bekerja.